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CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE DE LA SOCIÉTÉ BARTSPARTS B.V.

 

En bref

Les conditions et modalités sont pour la plupart difficiles à lire, mais bien sûr, nécessaires. Avant de vous montrer la version complète de toutes les règles de Bart, nous vous proposons un bref résumé des règles les plus importantes.

Offre

  • BartsParts BV livre des pièces directement à partir des stocks des concessionnaires de tracteurs et de machines agricoles (concessionnaires). Toutefois, vous n'aurez qu'à vous en occuper BartsParts; toute question, plainte, renvoi, etc. sera traité par BartsParts BV. Les concessionnaires ne sont que les fournisseurs de BartsParts BV.
  • En coopérant avec les concessionnaires, BartsParts BV doit dépendre des informations fournies par ces fournisseurs, comme les numéros de partenaires, les descriptions, les quantités en stock et les prix. Bien entendu, il peut toujours y avoir des erreurs entre les deux et nous essaierons bien sûr BartsParts de les corriger, mais en aucun cas BartsParts nous ne serons responsables des dommages causés par l'impossibilité d'exécuter la commande.

Prix

  • Les prix sont fixés par l'offre concessionnaire et échappent au contrôle de BartsParts BV
  • Si les prix sont indiqués "à partir de", cela signifie que nous avons plusieurs revendeurs qui fournissent cette pièce, éventuellement à des prix différents.
  • Chaque pièce n'est disponible que dans des stocks limités, nous ne pouvons pas traiter les commandes en attente à ces niveaux de prix.
  • Sauf indication contraire, les prix s'entendent hors TVA, les taxes réelles seront donc ajoutées le cas échéant.
  • Les prix s'entendent hors frais d'expédition. Ils seront ajoutés en fonction du lieu d'expédition, des dimensions et du poids supposés et, bien sûr, de la destination.
  • Lorsque vous passez la commande, vous pouvez voir à partir de combien d'entrepôts nous expédions et à quel rythme.

Expédition

  • BartsParts BV fait appel à différents agents maritimes. Pour chaque expédition, le meilleur tarif sera calculé sur la base de plusieurs expéditeurs. (Principalement UPS, DHL, TNT ou DPD)
  • Les frais d'expédition sont calculés sur la base de poids et de mesures présumés fournis par le fournisseur ou le partenaire. Si les frais d'expédition réels sont sensiblement différents des frais calculés, BartsParts BV a le droit de les facturer au client.
  • Vous pouvez toujours demander un devis sur le transport maritime en premier lieu si, par exemple, les frais de transport calculés semblent excessifs.
  • Dans certains cas, vous pouvez uniquement passer une précommande et obtenir un devis pour l'expédition en premier lieu.
  • BartsParts a un délai de livraison prévu de 2 à 10 jours ouvrables, mais les envois en dehors de l'UE ou dont le poids et les dimensions ne sont pas standard pourraient prendre plus longtemps.


Politique de retour

  • Le retour des marchandises est toujours possible
  • Les retours ne peuvent être demandés qu'au moyen du formulaire de retour fourni sur le site web.
  • Veuillez ne jamais renvoyer vos marchandises sans l'accord de BartsParts BV
  • Les frais de retour sont à la charge du client, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur ou d'une faute démontrable de BartsParts.

Conditions générales complètes de la BartsParts B.V.

Index :

Paragraphe 1 - Définitions
Paragraphe 2 - Coordonnées de la société BartsParts BV
Paragraphe 3 - Pertinence
Paragraphe 4 - L'offre
Paragraphe 5 - Le contrat
Paragraphe 6 - Droit de rétractation / annulation
Paragraphe 7 - Frais en cas de rétractation / annulation

Paragraphe 8 - Exclusion de la rétractation / annulation Paragraphe 9 - Prix
Paragraphe 10 - Conformité et garantie
Paragraphe 11 - Livraison et exécution des commandes
Paragraphe 12 - Souscriptions ; durées, annulation et renouvellement
Paragraphe 13 - Paiement
Paragraphe 14 - Réclamations
Paragraphe 15 - Droit
applicable Paragraphe 16 - Dispositions complémentaires ou aberrantes

Paragraphe 1 - Définitions

Dans ces termes, nous utilisons les définitions suivantes

  1. Période de réflexion : Période pendant laquelle un client peut retirer sa commande sans conséquences
  2. Consommateur : Personne physique n'agissant pas au nom d'une société ou en dehors d'une profession et qui conclut un accord avec BartsParts BV.
  3. Entreprise : Une personne physique ou morale agissant en tant que société ou notre d'une profession et qui conclut un accord avec BartsParts BV.
  4. Jour : jour du calendrier
  5. Client : Consommateur ou société qui achète ou fait acheter des produits ou des services chez BartsParts BV.
  6. Abonnement : Contrat d'abonnement à une livraison périodique de biens et/ou de services dont la livraison est étalée sur une certaine période.
  7. Support de données durable : Tout appareil qui aide BartsParts BV ou le client à stocker des informations personnelles pour des références futures.
  8. Droit de rétractation : La possibilité d'annuler la transaction pendant la période de réflexion.
  9. Formulaire de retrait : Le formulaire à utiliser pour se rétracter d'une commande ou d'un contrat, qui est proposé sur le BartsParts site web et que les clients peuvent utiliser quand ils souhaitent faire usage du droit de rétractation.
  10. BartsParts BV : L'entreprise qui offre les produits et services
  11. Accord à distance : Accord conclu par l'intermédiaire d'un système organisé par BartsParts BV, utilisé pour la vente de produits et de services, dans lequel une ou plusieurs techniques seulement sont utilisées pour la communication à distance.
  12. Techniques de communication à distance : Méthodes ou appareils pouvant être utilisés pour conclure un accord entre BartsBarts BV et le client, lorsque les deux parties ne se sont jamais rencontrées dans la même pièce.
  13. Termes et conditions : Les termes et conditions sous-jacents de BartsParts BV.
  14. Site(s) web de BartsParts : Les sites web où BartsParts BV propose ses produits et services, plus précisément bartspartsles .eu, bartsparts.nl et barts.parts.

Paragraphe 2 - Coordonnées de la société BartsParts B.V.

BartsParts B.V.
Directeur général : Arno (A.A.) Verkleij
Evertsenstraat 179
2315 RZ Leiden
Nederland
T +31-(0)85 1304480
E bart@bartsparts.nl

Chambre de commerce : 67057365
ID TVA : NL856812146B01

Paragraphe 3 - Pertinence

  1. Ces conditions sont applicables à chaque offre et à chaque transaction à distance entre BartsParts BV et le client.
  2. Avant la clôture d'une transaction, ou avant que BartsParts BV et le client ne parviennent à un accord, ces conditions ont été mises à la disposition du client ou, si cela n'est pas raisonnablement possible, le client est informé que les conditions sont disponibles sur demande et lui seront fournies sur demande, sans frais.
  3. S'il existe un accord à distance, BartsParts BV peut également fournir ces conditions par voie électronique au client de manière à ce que celui-ci puisse les stocker sur tout support de données durable. Si, pour une raison quelconque, les conditions ne peuvent pas être transmises par voie électronique, BartsParts BV les enverra au client sans frais.
  4. Si, outre ces conditions, d'autres conditions spécifiques à un produit ou à un service sont applicables, le client peut faire appel aux conditions qui lui sont les plus favorables.
  5. Si, pour une raison quelconque, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ne sont plus applicables à un moment donné, toutes les autres conditions générales resteront applicables, tandis que de nouvelles conditions seront créées dès que possible pour remplacer les anciennes. Les nouvelles conditions générales seront aussi proches que possible des anciennes qu'elles doivent remplacer.
  6. Les situations qui ne sont pas spécifiquement mentionnées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées dans l'esprit de ces conditions.
  7. Les incertitudes liées à ces conditions doivent être évaluées dans l'esprit de ces conditions.

Paragraphe 4 - L'offre

  1. Si l'offre a une durée limitée, ou si elle est assortie de certaines conditions, cela sera indiqué explicitement.
  2. L'offre est non contractuelle. BartsParts BV a toujours le droit de modifier ou d'adapter l'offre.
  3. L'offre porte sur les "pièces de rechange proposées par BartsParts les fournisseurs / partenaires à des prix déterminés par ces derniers.
  4. Les informations sur les pièces de rechange sont fournies par les fournisseurs / partenaires de BartsParts BV. Le dernier nommé n'est pas responsable de toute erreur dans ces informations. BartsParts BV ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par une information erronée, autre que la valeur de la marchandise elle-même.
  5. Toutes les images présentées avec ces pièces sont également fournies par les fournisseurs / partenaires de BartsParts BV. Les noms de famille ne sont pas responsables de toute erreur dans ces informations. BartsParts BV ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par une information erronée, autre que la valeur de la marchandise elle-même.
  6. Toutes les images, spécifications et autres informations sur les pièces sont indicatives et ne peuvent en conséquence donner lieu à aucune demande de dommages-intérêts envers BartsParts BV, autre que la valeur de la marchandise elle-même.
  7. Chaque offre contient toutes les informations nécessaires pour que les droits et les obligations des clients soient clairement définis, ce qui implique notamment
  • Le prix comprend les impôts. (la taxe sera calculée dans le panier)
  • Frais d'expédition (seront calculés dans le panier)
  • Comment l'accord est conclu et quelles procédures seront nécessaires.
  • Si le droit de rétractation est applicable
  • Le mode de paiement, d'expédition et d'exécution de l'accord.
  • Les délais d'acceptation de l'offre et la période pendant laquelle BartsParts le prix sera garanti.
  • si l'accord sera archivé et, dans l'affirmative, de quelle manière le client peut consulter ces informations ou les vérifier ou les modifier si nécessaire.
  • Autres langues dans lesquelles l'accord peut être conclu, outre l'anglais

Paragraphe 5 - L'accord

  1. Le contrat est conclu dès que le client accepte l'offre et respecte les conditions, plus précisément :
  • Le client a accepté le contenu du panier d'achat aux prix indiqués
  • Le client a accepté les présentes conditions générales
  • Le client a payé le montant dû pour cette commande/convention.
  • Si l'offre a été acceptée par voie électronique, BartsParts BV enverra immédiatement une confirmation de commande par messagerie électronique. Tant que cette confirmation n'est pas envoyée, le client peut toujours retirer sa commande.
  • Si l'offre a été acceptée par voie électronique, BartsParts BV prendra des mesures pour sécuriser l'échange électronique de données et s'assurer que le site web est sécurisé. Dans le cas d'un paiement électronique, BartsParts elle prendra également des mesures pour sécuriser ce processus.
  • BartsParts BV peut toujours (dans le cadre de la loi) vérifier la solvabilité du client et voir s'il sera en mesure de payer les marchandises. Si ce n'est pas le cas, ou s'il existe une autre raison légitime et motivée, BartsParts BV peut refuser ou annuler la commande / le contrat ou poser des conditions spécifiques.
  • Pour toute commande de produits ou de services, BartsParts BV fournira les informations suivantes par voie électronique ou, si nécessaire, par écrit :
  • Coordonnées complètes de BartsParts BV, y compris l'adresse, le numéro de téléphone et la manière de déposer une plainte ou de poser des questions
  • Déclaration indiquant si le client peut faire usage du droit de rétractation ou d'annulation de la commande et dans quelles conditions
  • Informations sur la garantie et le service après-vente
  • Détails et prix des marchandises commandées.
  • Dans le cas d'un abonnement durable : la durée convenue de l'abonnement ainsi que la méthode de détermination / retrait.
  • Dans le cas d'un abonnement durable, les éléments mentionnés ci-dessus dans le sous-paragraphe "Conditions générales". 5 n'est applicable que lors de la première livraison.
  • Chaque accord/transaction est effectué sous réserve d'un stock suffisant de marchandises.
  • BartsParts BV livre les pièces directement à partir du stock des fournisseurs / partenaires connectés. Si un tel fournisseur ou partenaire ne peut ou ne veut pas livrer les produits pour quelque raison que ce soit, cela entraînera automatiquement l'annulation de la commande, qui BartsParts ne pourra de toute façon pas être imposée. Aucune compensation ne peut être réclamée, autre que la valeur de la marchandise elle-même.

Paragraphe 6 - Droit de retrait / annulation

Livraison des produits

  1. Le client a le droit d'annuler la commande ou le contrat dans un délai de deux semaines sans raison particulière. Les 14 jours commencent le jour de la réception des marchandises par le client ou son représentant agréé connu par BartsParts.
  2. Pendant cette période, le client prendra soin de la marchandise et de son emballage. Il ne déballera les marchandises que pour pouvoir les juger et décider s'il souhaite les conserver. Si le client décide de retourner les marchandises, il le fera dans l'emballage d'origine, y compris toutes les pièces livrées à l'origine et dans les conditions d'origine si possible. Le client suivra BartsPartsles instructions relatives à l'emballage et à l'expédition.
  3. Si le client veut faire usage de son droit de rétractation ou d'annulation dans les 14 jours suivant la réception de la commande, il doit utiliser le formulaire spécial prévu sur le BartsParts site web pour en informer BartsParts BV. Les marchandises ne peuvent être expédiées à BartsParts l'adresse fournie par BartsParts. En cas de perte ou de non-réception de la marchandise, l'acheteur devra prouver l'expédition, par exemple en présentant une preuve d'expédition.
  4. Si un client n'a pas informé BartsParts BV dans les 14 jours du retrait ou de l'annulation de la commande, l'achat est définitif et ne peut plus être annulé.

Prestation de services :

  1. Lorsqu'il commande des services, le client peut annuler ou retirer l'accord sans raison particulière dans les 14 jours suivant l'entrée en vigueur de l'accord.
  2. Pour faire usage du droit de résiliation ou de retrait, le client devra en informer BartsParts BV dans les plus brefs délais de la manière BartsParts dont BV l'a indiqué lors de la conclusion du contrat.

Paragraphe 7 - Frais de retrait ou d'annulation

  1. Si un client fait usage du droit de rétractation ou d'annulation, seuls les frais de renvoi des marchandises seront à sa charge.
  2. Si les marchandises retournées ont déjà été payées, BartsParts BV retournera le montant dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après la réclamation du client. Ceci à condition que les marchandises aient été reçues par BartsParts BV ou qu'une preuve d'expédition ait été présentée à BartsParts BV.

Paragraphe 8 - Exclusion du retrait / annulation

  1. BartsParts BV peut rappeler le droit de rétractation / annulation pour les produits et services comme indiqué aux points 4 et 4. Le rappel n'est légitime que si BartsBarts BV a clairement annoncé cette exclusion dans l'offre et avant la conclusion de l'accord/la transaction.
  2. BartsParts peut également rappeler le droit de retrait / annulation si le client est une entreprise telle que décrite dans les définitions de ces termes.
  3. L'exclusion du retrait / de l'annulation n'est possible que pour les produits qui :
  • ont été produits sur mesure ou ont été commandés spécifiquement BartsParts à la demande des clients.
  • avoir un caractère personnel
  • ne peuvent pas être expédiés en raison de leurs spécifications
  • vieillir ou se détériorer rapidement
  • dont les prix fluctuent fortement
  • L'exclusion du droit de rétractation / annulation pour les services n'est possible que pour les services
  • Ce qui n'a pas encore eu lieu.
  • qui sont ou ont été exécutés à des conditions spécifiques exclusives et sur mesure

Paragraphe 9 - Prix

  1. Les prix indiqués sur le(s) site(s) Internet de BartsPartst BV sont toujours hors TVA (si applicable), hors frais d'expédition et sont sujets aux changements de prix des fournisseurs et partenaires de BartsParts BV.
  2. Si un partenaire ou un fournisseur de BartsParts BV ne peut ou ne veut pas expédier les marchandises commandées au prix convenu, BartsParts BV a le droit d'annuler le contrat ou la commande, sans aucun type de dommages et intérêts, autres que les frais déjà payés. Si la pièce est disponible chez un autre fournisseur / des parties de BartsParts BV, mais à un prix plus élevé, BartsParts BV a le droit de facturer au client les prix plus élevés.
  3. Si BartsParts BV offre la pièce à un prix plus élevé, comme décrit dans la sous-rubrique 2, le client a le droit d'annuler la commande ou le contrat. Les montants déjà payés seront remboursés dans les 14 jours suivant l'annulation.
  4. En dehors de ce qui est indiqué au point 2, les prix sont définitifs lorsque toutes les conditions préalables énoncées au point 5.1 ont été convenues.
  5. Les prix sont sujets à des erreurs éventuelles. Toute demande de dommages-intérêts résultant d'erreurs de prix sera rejetée par BartsParts BV et ne BartsParts peut être forcée à livrer les produits au mauvais prix.


Paragraphe 10 - Conformité et garantie

  1. BartsParts BV s'assure que les produits et les services sont conformes aux spécifications énoncées dans la commande ou le contrat, à toutes les exigences raisonnables d'utilisation du produit et à toutes les exigences légales.
  2. La garantie fournie par le fabricant, l'importateur ou concessionnaire ne dispense pas BartsParts BV des obligations énoncées au point 1.
  3. Tout dysfonctionnement, dommage ou autre type de dysfonctionnement du produit doit être notifié BartsParts immédiatement, mais au moins dans les 4 semaines suivant la réception de la marchandise en utilisant le formulaire sur le site web de BartsParts BV. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine. Les marchandises retournées ne seront acceptées qu'BartsParts après approbation de la demande de garantie.
  4. La période de garantie de BartsParts BV sera conforme aux conditions de garantie du fabricant. BartsPartsBV ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'adéquation réelle du produit à l'usage spécifique du client, et ne sera BartsParts pas non plus responsable des conseils éventuellement donnés pour l'utilisation ou l'application du produit.
  5. La garantie s'annule si :
  • Le client a changé ou réparé le produit, ou les a fait changer ou réparer par un tiers.
  • Les produits ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été traités sans précaution ou de toute autre manière ont été maltraités par rapport aux instructions spécifiques indiquées sur l'emballage ou à d'autres instructions.
  • La défectuosité est le résultat (partiel) de réglementations gouvernementales spécifiques
  • Les pièces ont le statut "utilisé". Ce statut sera clairement indiqué sur les deux sites web en tant que spécifications de la commande (confirmation de la commande, factures, bordereau d'emballage, etc.)
  • En cas de garantie, les dommages ne peuvent jamais dépasser la valeur des biens sur lesquels ils s'appliquent. Tout dommage indirect sera annulé.
  • BartsParts BV a le droit d'expédier un produit de substitution, mais seulement après notification et accord avec le client. Si le client refuse le produit de substitution, les sommes éventuellement déjà versées lui seront remboursées dans les 14 jours.

Paragraphe 11 - Livraison et exécution

  1. BartsParts exécutera l'ordre / l'accord avec le plus grand soin.
  2. Le lieu de livraison sera l'adresse de livraison fournie par le client.
  3. Toutes les commandes acceptées seront exécutées et expédiées dès que possible, au plus tard dans les 30 jours, à moins que le client ne convienne d'un délai de livraison plus long. Si l'expédition est retardée pour une raison quelconque, ou si la commande ne peut pas être (partiellement) exécutée, le client en sera informé dès que possible. Si la commande ne peut pas être livrée dans les 30 jours, à moins que le client n'ait convenu d'un délai plus long, il a le droit d'annuler la commande sans autre raison et sans frais d'annulation. Tout dommage autre que la valeur de la marchandise sera annulé.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Aucun droit ne peut être conféré sur les délais de livraison indiqués. Le dépassement du délai de livraison n'entraînera aucune sorte de dommage.
  5. En cas de retrait ou d'annulation approuvé, BartsParts BV remboursera les montants payés dans les 14 jours suivant l'annulation.
  6. Si la livraison d'un produit est impossible, BartsParts BV s'efforcera de trouver un produit de remplacement adéquat à un prix raisonnable. Le client sera toujours informé si le produit commandé sera remplacé ou vendu à un prix différent. Le droit de rétractation / annulation sera toujours applicable dans ce cas.
  7. BartsParts BV assume le risque de détérioration ou de perte des marchandises pendant le transport, jusqu'au moment de la livraison à l'adresse de livraison fournie par le client.
  8. Les frais d'expédition seront calculés sur la base de la taille et du poids estimés, donnés par les fournisseurs / partenaires de BartsParts BV. Néanmoins, il est possible que les frais d'expédition soient sensiblement plus élevés que ceux calculés lors de la commande. Dans ce cas, BartsParst BV a le droit de facturer ces frais d'expédition supplémentaires au client.
  9. Pour certains produits spécifiques, il n'est pas possible de calculer les frais d'expédition à l'avance. Dans ce cas, BartsParts BV fournit un devis pour l'expédition dans un délai de 3 jours. Le client peut accepter ou refuser le devis. Pendant 7 jours après la précommande, les marchandises seront réservées pour le client. Si aucune acceptation n'est reçue dans ces 7 jours, les marchandises seront à nouveau disponibles dans notre boutique en ligne et la commande sera considérée comme annulée.
  10. En cas de frais d'expédition plus élevés, comme indiqué aux points 8 et 9, si le client ne peut pas se mettre d'accord, il a le droit de retirer/annuler la commande ou le contrat sans frais supplémentaires, mais sans droit à une quelconque indemnisation pour les dommages subis. Les montants éventuellement payés seront remboursés par BartsParts BV.

Paragraphe 12 - Abonnements ; durée, résiliation et renouvellement

Retrait / annulation

  1. Le client peut toujours mettre fin à un abonnement à durée indéterminée ou à tout autre accord de fourniture périodique de produits ou de services, moyennant un préavis d'un mois.
  2. Les accords ou les souscriptions ayant un délai prédéterminé peuvent toujours être résiliés à la fin de la période convenue, avec un délai de préavis d'un mois.
  3. Dans le cas d'une siutation mentionnée aux points 1 et 2, le client peut :
  • Informez toujours BartsParts BV de l'annulation qui n'est pas limitée à une période ou à un moment précis.
  • Annuler de la même manière que l'accord.
  • Annuler dans le même délai de préavis que celui que BartsParts BV a négocié.

renouvellement

  1. Un accord d'une durée déterminée qui vise à fournir des biens ou des services de manière régulière ne peut être renouvelé automatiquement.

Durée

  1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le client peut toujours annuler ou se retirer dans un délai d'un mois, sauf si le caractère raisonnable et équitable s'oppose à l'annulation avant la fin convenue.

Paragraphe 13 - Paiement

  1. Sauf accord contraire, les paiements doivent être réglés avant la livraison.
  2. Le client a le devoir d'informer BartsParts BV de toute erreur dans les détails de paiement, des prix incorrects ou des erreurs potentielles dans le système de paiement.
  3. En cas de défaut de paiement, BartsParts a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer au client tous les frais raisonnables, découlant du recouvrement.

Paragraphe 14 - Plaintes

  1. BartsParts BV dispose d'une procédure de plainte bien connue et traitera les plaintes déposées auprès de cette procédure.
  2. Les plaintes concernant une livraison, un accord ou un abonnement doivent être déposées dans les 7 jours suivant la découverte des déficits, des erreurs ou du dysfonctionnement.
  3. Il est préférable de déposer les plaintes au moyen du formulaire de plainte spécial disponible sur le(s) Bartsparts site(s) web
  4. Les plaintes déposées seront traitées dans un délai de 14 jours ouvrables, calculé à partir de la date de réception de la plainte. Si le traitement de la plainte nécessite un délai plus long, BartsParts il en informera le client dans les 14 jours, en lui donnant une estimation du délai de règlement.
  5. En cas de plainte, le client doit d'abord s'y référer BartsParts avant de prendre toute autre mesure (légale).
  6. Toute plainte ne suspend BartsParts pas les obligations de BV, sauf BartsParts si BV en informe autrement.
  7. En cas de réclamation valable, BartsParts BV remplacera ou réparera les produits sans frais.

Paragraphe 15 - Droit applicable

  1. Seul le droit néerlandais est applicable à toutes les transactions et à tous les accords entre le client et BartsParts BV, même si le client est basé en dehors des Pays-Bas.

Paragraphe 16 - Dispositions complémentaires ou abrégées

Des conditions supplémentaires ou divergentes autres que celles énoncées dans les présentes conditions générales ne peuvent pas être préjudiciables au client et devront être convenues de telle sorte que le client puisse accéder à ces conditions ou les enregistrer sur un support de données durable.