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FAQ sur les commandes et les annulations chez BartsParts

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Comment fonctionne BartsParts?

Les concessionnaires de matériel agricole, d'entretien des espaces verts et de manutention peuvent proposer leurs pièces détachées sur notre plate-forme, où n'importe qui dans le monde peut les acheter, que vous soyez un revendeur, un agriculteur, un entrepreneur ou un utilisateur final (consommateur). En fait, toute personne détenant un stock de pièces détachées, qu'il s'agisse d'un concessionnaire, d'un distributeur ou d'un importateur, peut s'inscrire auprès de BartsParts pour vendre son inventaire et, bien entendu, pour acheter d'autres pièces.

Quelles sont les marques que BartsParts représente?

BartsParts ne représente aucune marque. Nous connectons simplement de nombreux concessionnaires à notre plate-forme qui proposent toutes sortes de marques. Actuellement, nous proposons déjà des pièces détachées de plus de 1.500 marques différentes !

Comment trouver mes pièces?

En haut de notre site, vous trouverez la barre de recherche. La meilleure façon de trouver votre pièce est d'utiliser le numéro de référence du fabricant ou le numéro de pièce (part number). Bien sûr, vous pouvez également rechercher en utilisant le nom ou la description de l'article. À l'heure actuelle, toutes nos descriptions sont dans la langue dans laquelle le concessionnaire les a fournies, vous les trouverez donc en néerlandais, anglais, français, espagnol et allemand. Notre moteur de recherche affiche les résultats à mesure que vous tapez (comme Google).

Je n'ai pas de référence (part number) du fabricant, pouvez-vous m'aider?

Chez BartsParts nous, nous essayons toujours de vous aider. C'est pourquoi nous rassemblons autant de ressources que possible pour vous permettre de localiser la pièce dont vous avez besoin, comme des localisateurs de pièces, vues éclatées et diagrammes. Si vous n'avez pas de numéro de pièce du fabricant (MPN), consultez la page de la marque dont vous avez besoin. Toutes les ressources disponibles y seront affichées. S'il n'y a pas de ressources, nous ne pouvons pas vous aider pour le moment.

Pourquoi les descriptions sont-elles parfois dans une autre langue?

Sur BartsParts nous utilisons les descriptions que nos concessionnaires connectés utilisent. Comme nous avons des concessionnaires partout en Europe, vous trouverez des descriptions en néerlandais, allemand, français, espagnol et anglais. Vous pouvez utiliser l'option de traduction de la page dans votre navigateur qui vous donnera une assez bonne traduction.

Comment sont calculés les prix BartsParts?

Les concessionnaires offrant leurs pièces à notre plateforme fixent le prix auquel ils sont prêts à vendre. BartsParts ajoute une commission à ce prix et cela fait votre prix.

Pourquoi les pièces sont-elles proposées à des prix différents?

Toutes nos pièces sont offertes par des concessionnaires connectés qui sont libres de décider leur prix. De cette façon, il peut arriver qu'une même pièce soit offerte à partir d'entrepôts différents et à des prix différents. Vous êtes libre de décider de l'entrepôt dans lequel vous achetez.

Puis-je annuler ma commande?

Tant que nous n'avons pas expédié votre commande, vous pouvez toujours l'annuler. Cela signifie que vous disposez d'environ 24 heures après la commande pour annuler votre commande.

Est-ce que BartsParts peut annuler ma commande?

BartsParts peut à tout moment annuler votre commande si :

  • Les pièces ne sont plus disponibles. Nous vendons des pièces détachées de concessionnaires connectées et il arrive parfois que les pièces ne soient plus en stock. Bien que dans la plupart des cas nous soyons en mesure de trouver une solution, il peut arriver que nous ne puissions pas exécuter votre commande. Dans ce cas, nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement.
  • L'expédition n'est pas possible ou est excessivement plus chère que ce qui a été calculé. Comme nous ne connaissons pas les dimensions et le poids exacts des pièces, il peut arriver que l'expédition s'avère beaucoup plus coûteuse que ce qui a été calculé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler la commande, mais nous ferons également de notre mieux pour trouver une autre solution.

Puis-je annuler ma commande après l'expédition?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Dès que vous recevez un numéro de suivi et que les marchandises sont expédiées, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors suivre notre procédure de retour et de garantie.

Quand est-ce que je serai remboursé?

Dès qu'une commande est annulée par vous ou par nous, nous envoyons immédiatement une demande de remboursement à notre fournisseur de paiement. Dans la plupart des cas, vous recevrez le remboursement instantanément, mais dans certains cas, cela peut prendre 1 ou 2 jours ouvrables supplémentaires.

Vais-je recevoir une note de crédit en cas d'annulation?

Dès qu'un remboursement total ou partiel est effectué, une note de crédit est émise et vous est envoyée par courrier électronique.